política de entrega

Qual correio é usado para enviar o pacote?

As empresas de courier com as quais colaboramos são as seguintes: UPS, SEUR, Correos e MRW.

Geralmente, sUsamos UPS apenas para enviar pacotes para as Ilhas Baleares, usamos Correos para enviar pacotes para as Ilhas Canárias, Ceuta e melilha.

Quanto tempo leva para receber meu pedido e quais são os custos de envio?

Salvo indicação em contrário, os produtos serão entregues em 3 a 5 dias úteis. Os envios para [Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla] serão entregues em 7 a 10 dias úteis. 

De momento, não podemos enviar encomendas para as ilhas portuguesas devido aos elevados custos de envio.

O produto só será enviado após o recebimento do pagamento.

Frete grátis na Espanha continental. 

Alguns produtos cobram taxa extra para enviar para as ilhas [Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla]  e Portugal.

O que posso fazer quando recebi o número de rastreamento do meu pacote, mas não consigo encontrá-lo no site do correio?

Para o processo de pedido, pode levar até 24 horas para que suas informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema de mensagens.

Se o seu pacote ainda não for enviado após 48 horas, você pode entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente por e-mail es@sobuy-shop.com